注文ヘルプ

1、注文状態の確認方法

1）ユーザーセンターの「私の注文」に入り状態を確認する；

2）お客様サービスに連絡して確認する：:0791-88556889-608；

3）メールアドレス：onlinesales@tmotor.com；

4）オンラインチャット：ショップ画面右下角のチャットウィンドウ。

2、注文の変更方法

注文提出後（発送前）、有効な証明（T-MOTORアカウント、注文番号、製品情報、受取人情報及び支払い証明など）を提出し、購入者本人であることを証明した後、お客様サービスは関係情報を変更します。

3、注文のキャンセル方法

1）注文が未払い又は未発送の時、T-MOTORアカウントにログインして、「私の注文」の画面で注文をキャンセルする事ができます；

2）注文は既に発送済みの場合、注文のキャンセルは出来ず、お客様サービスに連絡して返品を申請してください。

連絡先：0791-88556889-608

メールアドレス：onlinesales@tmotor.com

オンラインチャット：ショップ画面右下角のチャットウィンドウ。

4、注文キャンセル後クーポン又はポイントの返却時間

未払い注文、お客様又はお客様サービスが注文をキャンセルした後に返却します；

支払い済み注文、支払い代金返却後に返却します、約2-3営業日。